PASSENGER PRIVACY POLICY – TAXIMOST APPLICATION

Effective date: 8 September 2026

1. Introduction

This Privacy Policy explains how personal data is processed when passengers use the TaxiMost passenger application, including what information is processed, why it is needed, and how location, ride and notification data are used.

The TaxiMost Application enables passengers to request an immediate taxi ride or make a pre-order and to receive information about the status of their request and ride.

2. Data Controller

Data Controller: TaxiMost Kft.  TaxiMost Korlátolt Felelősségű Társaság
Registered office: 1188 Budapest, Ady Endre utca 12/B., Hungary
Registration number: 01-09-470282
Tax number: 33123282-2-43
Email: taximost@taximost.eu
Website: https://www.taximost.eu/

3. Personal Data We Process

Depending on the use of the Application, TaxiMost may process:

• passenger name;

• telephone number;

• pickup address;

• destination address;

• GPS coordinates associated with the pickup and destination;

• current location of the passenger's device during an active request or ride;

• optional notes provided by the passenger;

• order and ride identifiers;

• identifier of the driver assigned to the request;

• current ride status;

• driver rating submitted by the passenger;

• written explanation provided in connection with a driver rating;

• information generated or recorded during the investigation of a rating or related complaint;

• technical identifiers required for push notifications, such as an FCM token;

• other technical information necessary for the operation of the Application.

The passenger's name, telephone number and certain address information may also be stored locally on the passenger's device so that this information does not have to be entered again for every request.

4. Purposes of Processing

Personal data may be processed for purposes including:

• requesting an immediate taxi;

• making a taxi pre-order;

• determining the passenger's pickup location;

• determining the destination;

• finding an appropriate available driver;

• transmitting the request to a driver;

• finding another appropriate driver following a rejection;

• enabling necessary communication between passenger and driver;

• displaying order and ride status;

• sending ride-related notifications;

• providing map functionality;

• supporting the performance of the requested ride;

• dispatcher and operational functions;

• enabling passengers to rate drivers;

• investigating low driver ratings and related complaints where necessary;

• contacting the passenger where necessary to clarify a rating, complaint or issue relating to a completed ride;

• monitoring and supporting service quality;

• maintaining the security and technical operation of the service.

5. Passenger Live Location

When a passenger requests a taxi using the TaxiMost Application and continues to use the Application during the active request or ride, the Application may transmit the current GPS location of the passenger's device.

The driver assigned to the active request may be able to view the passenger's current location for the period necessary to perform the ride.

This functionality is intended to help the driver locate the passenger, coordinate the pickup and support the performance of the requested taxi service.

The use of the passenger's live location for this purpose ends when the active ride is completed or otherwise closed.

The passenger's live GPS location is separate from the pickup and destination coordinates recorded as part of the order.

6. Driver Location Data

TaxiMost also processes the current GPS location of drivers while they are on duty.

The passenger Application may use this information to:

• determine whether an available taxi is nearby;

• provide the Instant ride function;

• identify an appropriate nearby driver;

• display relevant map information.

Driver live GPS signals are operational location data and are not intended to create a long-term travel history of the passenger.

7. Information Available to the Driver

The driver assigned to a taxi request may receive or view information necessary to perform the requested ride, including:

• passenger name;

• telephone number;

• pickup address;

• destination address;

• relevant location information;

• optional notes entered by the passenger;

• information necessary to manage the active order;

• the passenger's current location during the active ride where the Application provides this information.

This information is used to support the requested taxi service.

8. Dispatcher and Operational Access

Authorised persons performing TaxiMost dispatcher and operational functions may access information necessary to manage, monitor and support an order and to resolve operational issues where required.

Such information may include passenger contact details, pickup and destination information, order status and identifiers associated with the order.

Access to information for the investigation of driver ratings is described separately below.

9. Driver Ratings and Investigation of Ratings

Following completion of a ride, the passenger may rate the driver in the TaxiMost Application using a rating of 1 to 5 stars.

For a 4 or 5-star rating, a written explanation is not required.

For a 1, 2 or 3-star rating, the passenger is required to provide a written explanation describing the experience or circumstances that resulted in the rating.

TaxiMost may process the star rating and the written explanation for the purposes of service quality control, investigating the circumstances of the ride and handling any related complaint or issue.

The TaxiMost ethics officer may investigate a rating, particularly a rating of 1, 2 or 3 stars.

For the purposes of such an investigation, the ethics officer may use the information available in the TaxiMost system to identify the relevant ride and may access the telephone number associated with that order.

Where necessary, the ethics officer may contact the passenger by telephone to clarify the reason for the rating, any complaint made by the passenger, and the circumstances or problem experienced during the ride.

The ethics officer may also contact the driver concerned and review available order and operational information where necessary to clarify the circumstances of the case.

Information relating to ratings and their investigation is processed in accordance with applicable data protection requirements and the retention periods applicable to the relevant data.

10. Push Notifications

TaxiMost may use push notifications to inform passengers about events relating to their taxi request.

Notifications may include, for example:

• driver acceptance;

• driver departure;

• driver arrival;

• changes in ride status;

• other important events associated with the request.

For this purpose, the Application may use a technical push identifier such as a Firebase Cloud Messaging (FCM) token.

11. Data Storage and Retention

TaxiMost retains different categories of data for periods appropriate to their purpose and technical function.

Driver-side order data:
 

Operational order data relating to a completed ride is generally deleted automatically within approximately 24 hours after the ride has been completed under the current system configuration.

Ride tracking data:
 

Tracking data relating to a completed ride generally remains in the system for approximately 24 hours after the ride has been completed and is then automatically deleted.

Protected order and ride log:
 

TaxiMost maintains a separate, password-protected operational log relating to submitted orders and rides. The log may include, among other things, the passenger's name, telephone number, pickup and destination addresses, associated coordinates, and other data relating to the order and the ride.

Under the current system configuration, data contained in the protected log is retained for approximately 30 days from the submission of the order and is deleted thereafter.

Access to the protected log is restricted to authorised persons only. Depending on their duties and access rights, this may include the operator, the TaxiMost ethics officer, and authorised dispatchers.

Where necessary, the protected log may be used to retrieve and investigate a particular order or ride, including in connection with operational matters, complaints, or the investigation of a driver rating.

Driver ratings:
 

Driver ratings and any related written explanations may be processed for the purposes of service quality control and, where necessary, for investigating the circumstances of a particular ride. This Privacy Policy does not specify a separate fixed retention period for rating data.

Active rides:
Data relating to an active or ongoing ride is not deleted by the automated deletion process while it is required for the operation of the active ride.

Information stored locally on the passenger's device:
 

The passenger's name, telephone number, and certain saved or temporary address information may remain stored locally on the device until the Application or its stored data is deleted.

Push notification tokens:
 

Technical tokens associated with push notifications may be used for as long as necessary for the operation of the relevant order and notification functionality.

12. Map Functionality

TaxiMost uses map functionality to display information relating to pickup locations, destinations, nearby drivers and active rides.

Map data required for certain functions may also be downloaded to the passenger's device, including for offline map functionality.

13. Third-Party Technology Services

TaxiMost may use third-party technology services necessary for the operation of the Application, including certain Google and Firebase technologies.

These services may support functions such as:

• database operation;

• push notifications;

• technical backend services;

• application distribution and updates;

• map-related functionality.

Third-party providers may process certain technical information in accordance with their own applicable privacy terms.

14. Payments

The TaxiMost passenger Application does not currently process bank card or online payments within the Application and does not operate as a TaxiMost electronic payment wallet.

Payment of the taxi fare is handled separately in connection with the taxi service and outside the in-app payment functionality.

15. Data Security

TaxiMost takes appropriate technical and organisational measures intended to protect personal data against unauthorised access, alteration, disclosure, loss or deletion.

Access to order information is limited according to the operational requirements of the service.

16. Passenger Rights

Subject to applicable data protection law, passengers may have the right to:

• obtain information about the processing of their personal data;

• request access to their personal data;

• request correction of inaccurate personal data;

• request deletion of personal data where applicable;

• request restriction of processing where applicable;

• object to certain processing where applicable;

• exercise the right to data portability where the applicable conditions are met;

• lodge a complaint with the competent data protection supervisory authority.

17. Changes to this Privacy Policy

TaxiMost may update this Privacy Policy where necessary due to changes in the Application, its services, technology or applicable legal requirements.

The current version will be made available through the TaxiMost website and/or the Application.

18. Contact

For questions or requests concerning privacy or personal data:

TaxiMost Kft.                                                                       TaxiMost Korlátolt Felelősségű Társaság
Email: taximost@taximost.eu
Registered office: 1188 Budapest, Ady Endre utca 12/B

MAGYAR VÁLTOZAT

TAXIMOST UTASALKALMAZÁS – ADATKEZELÉSI ÉS ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Hatálybalépés: 2026. szeptember 8.

1. A tájékoztató célja

Jelen Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató ismerteti, hogy a TaxiMost utasalkalmazás használata során milyen személyes adatok kezelése történik, milyen célból történik az adatkezelés, valamint hogyan használja az alkalmazás a helyadatokat, a rendelési adatokat és az értesítésekhez szükséges technikai adatokat.

A TaxiMost alkalmazás lehetőséget biztosít az utas számára azonnali taxirendelés, illetve előrendelés leadására, valamint a rendelés és a fuvar állapotának követésére.

2. Adatkezelő

Adatkezelő:   TaxiMost Kft.  TaxiMost Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1188 Budapest, Ady Endre utca 12/B
Nyilvántartási szám: 01-09-470282
Adószám: 33123282-2-43
E-mail: taximost@taximost.eu
Weboldal: https://www.taximost.eu/

3. A kezelt személyes adatok

A TaxiMost utasalkalmazás a szolgáltatás működéséhez az alábbi adatokat kezelheti:

• az utas neve;

• telefonszáma;

• felvételi címe;

• célcíme;

• a felvételi és célcímhez kapcsolódó GPS-koordináták;

• az utas készülékének aktuális helyadata az aktív rendelés vagy fuvar során;

• az utas által önkéntesen megadott megjegyzés;

• rendelési és fuvarazonosítók;

• a rendeléshez kijelölt sofőr azonosítója;

• a fuvar aktuális állapota;

• az utas által a sofőr részére adott csillagos értékelés;

• az értékeléshez kapcsolódó írásos indoklás;

• az értékelés vagy az ahhoz kapcsolódó panasz kivizsgálása során keletkező vagy rögzített adatok;

• push értesítéshez szükséges technikai azonosító, például FCM-token;

• az alkalmazás működéséhez szükséges egyéb technikai adatok.

Az utas neve, telefonszáma és egyes címadatok helyben, az utas készülékén is tárolhatók annak érdekében, hogy ezeket a következő rendeléskor ne kelljen ismételten megadnia.

4. Az adatkezelés célja

Az adatok kezelése különösen az alábbi célokat szolgálja:

• azonnali taxirendelés leadása;

• taxi-előrendelés leadása;

• az utas felvételi helyének meghatározása;

• a célállomás meghatározása;

• megfelelő, elérhető sofőr keresése;

• a rendelés továbbítása a sofőr részére;

• elutasítás esetén másik megfelelő sofőr keresése;

• az utas és a sofőr közötti szükséges kapcsolat biztosítása;

• a rendelés és a fuvar állapotának megjelenítése;

• fuvarhoz kapcsolódó értesítések küldése;

• térképes funkciók biztosítása;

• a rendelés és a fuvar teljesítésének támogatása;

• diszpécseri és üzemeltetési feladatok;

• a sofőrök utas általi értékelésének biztosítása;

• az alacsony értékelések és az azokhoz kapcsolódó panaszok szükség szerinti kivizsgálása;

• az utassal történő kapcsolatfelvétel, amennyiben az értékelés, panasz vagy a teljesített fuvarral kapcsolatos probléma tisztázása ezt indokolja;

• a szolgáltatás minőségének ellenőrzése és támogatása;

• a rendszer biztonságos működtetése és technikai hibák kezelése.

5. Az utas élő helyadata

Amennyiben az utas a TaxiMost alkalmazással rendel taxit és az alkalmazást a rendelés, illetve az aktív fuvar során használja, az alkalmazás továbbíthatja az utas készülékének aktuális GPS-helyzetét.

Az aktív rendeléshez kijelölt sofőr az utas aktuális helyzetét a fuvar teljesítéséhez szükséges ideig láthatja.

Ennek célja különösen, hogy a sofőr könnyebben megtalálja az utast, pontosítható legyen a felvételi hely, valamint támogatható legyen a fuvar lebonyolítása.

Az utas élő helyadatának ilyen célú használata az aktív fuvar lezárásakor megszűnik.

Az élő GPS-helyadat nem azonos a rendeléshez rögzített felvételi és célcím koordinátáival. A felvételi és célkoordináták a rendelési adatok részét képezhetik.

6. A sofőr helyadata

A TaxiMost rendszer a szolgálatban lévő sofőrök aktuális GPS-helyzetét is kezeli.

A TaxiMost utasalkalmazás ezeket az adatokat többek között arra használhatja, hogy:

• megállapítsa, van-e elérhető taxi a közelben;

• működtesse az Instant rendelési funkciót;

• megfelelő, közeli sofőrt találjon;

• térképes információkat jelenítsen meg.

A sofőr élő GPS-je működési helyadat, és nem az utas hosszú távú utazástörténetének létrehozására szolgál.

7. Milyen adatokat kaphat meg a sofőr?

A rendelés teljesítéséhez a kijelölt sofőr megkaphatja, illetve láthatja a szükséges rendelési adatokat, így különösen:

• az utas nevét;

• telefonszámát;

• felvételi címét;

• célcímét;

• a kapcsolódó helyadatokat;

• az utas által megadott megjegyzést;

• az aktív rendeléshez szükséges rendelési adatokat;

• az utas aktuális helyzetét az aktív fuvar során, amennyiben az alkalmazás ezt továbbítja.

Ezek az adatok a taxi megrendelésének és teljesítésének támogatására szolgálnak.

8. Diszpécser és üzemeltető

A TaxiMost diszpécseri és üzemeltetési feladatainak ellátásához az arra jogosult személyek hozzáférhetnek a rendelés teljesítéséhez, kezeléséhez, nyomon követéséhez és szükség esetén a problémák megoldásához szükséges adatokhoz.

Ide tartozhatnak például az utas kapcsolattartási adatai, a felvételi és célcím, a rendelés állapota és a rendeléshez kapcsolódó azonosítók.

A sofőrértékelések kivizsgálásához kapcsolódó hozzáférést és adatkezelést a következő pont külön szabályozza.

9. A sofőr értékelése és az értékelés kivizsgálása

A fuvar lezárását követően az utas a TaxiMost utasalkalmazásban 1–5 csillag közötti értékelést adhat a sofőr részére.

4 vagy 5 csillagos értékelés esetén írásos indoklás megadása nem kötelező.

1, 2 vagy 3 csillagos értékelés esetén az utas köteles írásos indoklást megadni, amelyben röviden ismerteti az értékeléshez vezető tapasztalatot vagy körülményt.

A TaxiMost a csillagos értékelést és az ahhoz kapcsolódó írásos indoklást a szolgáltatás minőségének ellenőrzése, az adott fuvar körülményeinek kivizsgálása, valamint az esetleges panasz vagy probléma kezelése céljából kezelheti.

A TaxiMost etikusa jogosult az értékelés kivizsgálására, különösen 1, 2 vagy 3 csillagos értékelés esetén.

A kivizsgálás során az etikus a TaxiMost rendszerében rendelkezésre álló adatok alapján visszakeresheti az értékeléshez tartozó fuvart, és hozzáférhet az adott rendeléshez tartozó telefonszámhoz.

Amennyiben az eset tisztázása ezt indokolja, az etikus telefonon kapcsolatba léphet az utassal annak érdekében, hogy tisztázza az értékelés okát, az utas esetleges panaszát, valamint a fuvar során tapasztalt problémát vagy körülményeket.

Az etikus szükség esetén az érintett sofőrrel is kapcsolatba léphet, valamint az eset tisztázásához rendelkezésre álló rendelési és működési adatokat is megvizsgálhatja.

Az értékelésekhez és azok kivizsgálásához kapcsolódó adatok kezelése a vonatkozó adatvédelmi követelmények és az érintett adatokra alkalmazandó megőrzési idők szerint történik.

10. Push értesítések

A TaxiMost push értesítéseket használhat a fuvarhoz kapcsolódó események közlésére.

Ilyen értesítés lehet például:

• a sofőr elfogadta a rendelést;

• a sofőr elindult;

• a sofőr megérkezett;

• a fuvar állapota megváltozott;

• a rendeléshez kapcsolódó más fontos esemény történt.

Az értesítések működéséhez az alkalmazás technikai push-azonosítót, például Firebase Cloud Messaging (FCM) tokent használhat.

11. Adatok tárolása és megőrzése

A TaxiMost a különböző adatokat azok céljához és technikai funkciójához igazodó ideig tárolja.

Sofőr oldali rendelési adatok:
A lezárt fuvarhoz kapcsolódó működési rendelési adatok a jelenlegi rendszerben jellemzően a fuvar lezárását követő körülbelül 24 órán belül automatikus törlésre kerülnek.

Fuvar követési adatok:
A lezárt fuvarhoz tartozó követési adatok jellemzően körülbelül 24 óráig maradnak a rendszerben, majd automatikusan törlődnek.

Leadott rendelés naplója:
A diszpécseri/üzemeltetési rendelési napló tartalmazhatja többek között az utas nevét, telefonszámát, a felvételi és célcímet, valamint a rendeléshez kapcsolódó koordinátákat.

A jelenlegi rendszer ezeket az adatokat a rendelés leadásától számított körülbelül 30 napig őrzi, majd automatikusan törli.

Értékelések és azok kivizsgálása:
A sofőrértékelés, az írásos indoklás, valamint az értékelés kivizsgálása során keletkező adatok a szolgáltatás minőségének ellenőrzése, a panaszkezelés és az adott fuvar körülményeinek tisztázása érdekében kezelhetők.

Amennyiben a kivizsgáláshoz az érintett fuvar vagy utas azonosítása szükséges, az a TaxiMost rendszerében az adott időpontban még rendelkezésre álló rendelési adatok alapján történhet.

Aktív fuvar:
A még élő vagy folyamatban lévő fuvar adatai nem kerülnek törlésre az aktív fuvar működését biztosító automatikus takarítás során.

Az utas telefonján tárolt adatok:
Az utas neve, telefonszáma és egyes mentett vagy ideiglenes címadatai helyileg megmaradhatnak a készüléken mindaddig, amíg az alkalmazás vagy annak adatai nem kerülnek törlésre.

Push token:
A push értesítésekhez kapcsolódó technikai token a rendeléshez és az értesítési funkció működéséhez szükséges ideig használható.

12. Térképfunkció

A TaxiMost térképfunkciókat használ a felvételi hely, a célállomás, a közeli sofőrök és a fuvarhoz kapcsolódó helyinformációk megjelenítésére.

Az alkalmazás működéséhez szükséges térképadatok a készülékre is letöltődhetnek, többek között offline térképfunkció biztosítása céljából.

13. Külső technológiai szolgáltatások

A TaxiMost működéséhez külső technológiai szolgáltatásokat is igénybe vehet, ideértve különösen a Google egyes szolgáltatásait és a Firebase technológiákat.

Ilyen funkciók kapcsolódhatnak például:

• az adatbázis működéséhez;

• push értesítésekhez;

• technikai háttérszolgáltatásokhoz;

• alkalmazásterjesztéshez és frissítéshez;

• térképes funkciókhoz.

A külső szolgáltatók saját adatvédelmi feltételeik szerint is kezelhetnek technikai adatokat.

14. Fizetés

A TaxiMost utasalkalmazás jelenleg nem kezel alkalmazáson belüli bankkártyás vagy online fizetést, és nem működik elektronikus TaxiMost-pénztárcaként.

A taxi viteldíjának rendezése a tényleges taxiszolgáltatáshoz kapcsolódóan, az alkalmazáson kívül történik.

15. Adatbiztonság

A TaxiMost megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik a kezelt személyes adatok védelmére, különösen a jogosulatlan hozzáféréssel, módosítással, nyilvánosságra hozatallal, elvesztéssel vagy törléssel szemben.

A rendelési adatokhoz való hozzáférés a szolgáltatás működéséhez szükséges feladatokhoz igazodik.

16. Az utas jogai

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján az utas többek között jogosult lehet:

• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;

• hozzáférést kérni a kezelt személyes adatokhoz;

• kérni a pontatlan adatok helyesbítését;

• meghatározott esetekben kérni személyes adatainak törlését;

• meghatározott esetekben kérni az adatkezelés korlátozását;

• meghatározott esetekben tiltakozni az adatkezelés ellen;

• az alkalmazandó feltételek fennállása esetén élni az adathordozhatósághoz való jogával;

• panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.

17. A tájékoztató módosítása

A TaxiMost jogosult jelen tájékoztatót módosítani, különösen akkor, ha az alkalmazás működése, a szolgáltatás, az alkalmazott technológia vagy a vonatkozó jogszabályi környezet megváltozik.

Az aktuális változat a TaxiMost weboldalán és/vagy az alkalmazáson keresztül érhető el.

18. Kapcsolat

Adatvédelemmel és személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdés vagy kérelem esetén:

TaxiMost Kft.             TaxiMost Korlátolt Felelősségű Társaság
E-mail: taximost@taximost.eu Székhely: 1188 Budapest, Ady Endre utca 12/B