Embedded Files
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – ÁSZF
TaxiMost utasalkalmazás és taxirendelési szolgáltatás
TaxiMost utasalkalmazás és taxirendelési szolgáltatás
Hatálybalépés: 2026. szeptember 6.
1. Általános rendelkezések
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TaxiMost utasalkalmazáson, illetve a TaxiMost diszpécserközpontján keresztül igénybe vehető taxirendelési szolgáltatás használatának feltételeit szabályozzák.
A TaxiMost olyan egységes taxirendelési és diszpécserrendszer, amely az utas által leadott rendelést a TaxiMost informatikai rendszerén keresztül továbbítja a megfelelő taxis szolgáltató/sofőr részére.
Az utasalkalmazás és a TaxiMost sofőrapplikáció a TaxiMost rendszerén keresztül közvetlen kapcsolatban áll egymással. Az utasalkalmazásban leadott rendelések és azok aktuális állapotai a TaxiMost diszpécserközpontjában is megjelennek.
A TaxiMost diszpécserközpontja által felvett, kezelt vagy kiosztott rendelések szintén a TaxiMost informatikai rendszerén keresztül kerülnek továbbításra a sofőrök TaxiMost sofőrapplikációjába.
A tényleges személyszállítási szolgáltatást a TaxiMost rendszerén keresztül továbbított rendelést elfogadó taxis szolgáltató/sofőr végzi.
2. A szolgáltatás üzemeltetője
2. A szolgáltatás üzemeltetője
TaxiMost Kft. TaxiMost Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1188 Budapest, Ady Endre utca 12/B
Nyilvántartási szám:01-09-470282
Adószám: 33123282-2-43
E-mail: taximost@taximost.eu
Weboldal: https://www.taximost.eu/
A továbbiakban: TaxiMost vagy Üzemeltető.
3. A TaxiMost szolgáltatás működése
3. A TaxiMost szolgáltatás működése
A TaxiMost egységes informatikai rendszere az utasalkalmazásból, a sofőrapplikációból és a diszpécserközpont által használt rendszerből áll.
Az utas a TaxiMost utasalkalmazásán keresztül azonnali rendelést vagy előrendelést adhat le.
Az utasalkalmazásban leadott rendelés a TaxiMost rendszerén keresztül kerül továbbításra a megfelelő sofőr TaxiMost sofőrapplikációjába.
A rendelés és annak aktuális állapota a TaxiMost diszpécserközpontjában is megjelenik, így szükség esetén a diszpécser a rendelés kezelésében közreműködhet.
A TaxiMost diszpécserközpontja által kezelt vagy felvett rendeléseket szintén a TaxiMost informatikai rendszerén és a TaxiMost sofőrapplikáción keresztül továbbítja a sofőrök részére.
A sofőr a TaxiMost sofőrapplikáción keresztül kapja meg a rendelést, azon keresztül fogadhatja el vagy utasíthatja vissza, valamint azon keresztül kezelheti a fuvar teljesítéséhez kapcsolódó állapotokat.
Az utas ezekről az állapotokról az utasalkalmazásban értesítést és információt kaphat.
A rendszer többek között lehetőséget biztosít azonnali taxirendelésre, taxi-előrendelésre, felvételi cím és célállomás megadására, helymeghatározás használatára, megfelelő és elérhető sofőr keresésére, a rendelés állapotának követésére, a sofőr érkezésével kapcsolatos értesítésekre, a fuvar állapotának követésére, térképes információk és várható viteldíj-tartomány megjelenítésére, valamint diszpécseri közreműködésre.
A TaxiMost nem garantálja, hogy minden időpontban és minden helyszínen rendelkezésre áll szabad taxi. A rendelés teljesíthetősége az elérhető sofőrök számától és helyzetétől, a forgalmi helyzettől, valamint más körülményektől is függhet.
4. Azonnali rendelés
4. Azonnali rendelés
Az utas az alkalmazáson keresztül azonnali taxirendelést adhat le.
A rendszer a rendelést megfelelő, elérhető sofőr TaxiMost sofőrapplikációjába továbbítja.
Amennyiben a megkeresett sofőr a rendelést nem vállalja, a rendszer a rendelést másik megfelelő sofőr részére továbbíthatja.
Az utas az alkalmazásban tájékoztatást kap arról, amikor egy sofőr a rendelést elfogadta.
A rendelés és annak állapota a TaxiMost diszpécserközpontjában is megjelenik.
5. Előrendelés
5. Előrendelés
Az utas a TaxiMost alkalmazáson keresztül későbbi időpontra előrendelést is leadhat.
Az előrendelés a TaxiMost rendszerében kerül kezelésre, és a fuvar teljesítéséhez szükséges időben a rendszer a megfelelő sofőr TaxiMost sofőrapplikációjába továbbíthatja.
Az utas köteles a kívánt időpontot, felvételi helyet és egyéb szükséges adatokat a lehető legpontosabban megadni.
Az előrendelés leadása önmagában nem jelent feltétlen garanciát arra, hogy rendkívüli vagy előre nem látható körülmények esetén a taxi pontosan a megjelölt időpontban megérkezik.
A TaxiMost és a fuvar teljesítésében részt vevő sofőrök törekednek az előrendelések megfelelő és időben történő teljesítésére.
6. Az utas által megadott adatok
6. Az utas által megadott adatok
Az utas felelőssége, hogy a rendelés során megadott adatok a rendelés teljesítéséhez megfelelőek és pontosak legyenek.
Ilyen adat különösen:
név;
telefonszám;
felvételi cím;
célállomás;
helyadat;
a sofőr részére megadott megjegyzés.
Az utas köteles olyan telefonszámot megadni, amelyen szükség esetén a sofőr vagy a TaxiMost az adott rendeléshez kapcsolódóan kapcsolatba tud lépni vele.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön Passenger Privacy Policy / Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.
7. Az utas és a sofőr kapcsolata
7. Az utas és a sofőr kapcsolata
A rendelést elfogadó sofőr feladata az utas felvétele és a személyszállítás biztonságos és jogszerű teljesítése.
Az utas és a sofőr közötti, rendeléshez kapcsolódó információk a TaxiMost rendszerén, az utasalkalmazáson és a sofőrapplikáción keresztül kerülhetnek továbbításra.
A sofőr a TaxiMost sofőrapplikációban jelezheti többek között a rendelés elfogadását, az indulást, a felvételi helyre történő megérkezést és a fuvarhoz kapcsolódó további állapotokat.
Az utas ezekről az utasalkalmazásban értesítést kaphat.
Szükség esetén az utas és a sofőr telefonon is kapcsolatba léphet egymással a felvétel vagy a fuvar teljesítése érdekében.
Az utas köteles a sofőrrel együttműködni és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a biztonságos közlekedést vagy a szolgáltatás teljesítését veszélyezteti.
8. A rendelés visszautasítása vagy lemondása, valamint a személyszállítás megtagadása vagy megszakítása
8. A rendelés visszautasítása vagy lemondása, valamint a személyszállítás megtagadása vagy megszakítása
A sofőr a TaxiMost rendszerén keresztül részére továbbított rendelést annak elfogadása előtt visszautasíthatja.
A sofőr az általa már elfogadott rendelést is lemondhatja, illetve lezárhatja a személyszállítás tényleges megkezdése előtt, amennyiben a rendelés teljesítését időközben felmerült körülmény akadályozza vagy a fuvar teljesítése számára nem lehetséges.
Amennyiben a sofőr az elfogadott rendelést a személyszállítás tényleges megkezdése előtt lemondja, a TaxiMost rendszer – amennyiben ez lehetséges – a rendelést másik megfelelő és elérhető sofőr részére továbbíthatja.
Azonnali rendelés esetén, amennyiben a sofőr a megadott felvételi helyre megérkezett, de az utas nem jelenik meg, a jelen ÁSZF-ben meghatározott várakozási szabályok alkalmazhatók. Ha az utas a várakozást követően sem jelenik meg, illetve nem érhető el, a sofőr a rendelést meghiúsultként lezárhatja.
Amennyiben az utas már beszállt a járműbe és a személyszállítás ténylegesen megkezdődött, a sofőr a fuvart önkényesen nem szakíthatja meg.
A megkezdett személyszállítás azonban a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben megtagadható, illetve megszakítható, különösen akkor, ha az utas:
ittas vagy bódult állapotával veszélyezteti a biztonságos személyszállítást;
botrányosan viselkedik;
agresszív, fenyegető vagy erőszakos magatartást tanúsít;
a sofőrt, utastársát vagy más személyt fenyegeti, zaklatja vagy veszélyezteti;
magatartásával a közlekedés biztonságát veszélyezteti;
saját maga, utastársa vagy más személy testi épségét vagy egészségét veszélyezteti;
a jármű vagy annak berendezéseinek épségét sérti vagy veszélyezteti;
ruházatával, poggyászával vagy más módon a járművet jelentősen beszennyezheti;
a járművet vagy annak berendezéseit rongálja;
a jármű biztonságos vezetését akadályozza;
a biztonságos személyszállításhoz szükséges szabályokat vagy a sofőr jogszerű utasításait nem tartja be;
jogellenes vagy veszélyes tárgyat kíván szállítani;
olyan tárgyat vagy poggyászt kíván szállítani, amely mérete, állapota vagy jellege miatt biztonságosan nem szállítható;
olyan állatot kíván szállítani, amelynek biztonságos szállítása az adott körülmények között nem biztosítható;
a jármű megengedett befogadóképességét meghaladó számú személlyel kíván utazni;
egyéb módon olyan helyzetet teremt, amely miatt a személyszállítás biztonságosan vagy jogszerűen nem folytatható.
A rendelés visszautasítása vagy lemondása, valamint a személyszállítás megtagadása vagy megszakítása nem történhet jogellenes hátrányos megkülönböztetés alapján.
9. Az utas által okozott károk
9. Az utas által okozott károk
Az utas felel az általa jogellenesen okozott károkért.
Amennyiben az utas a taxi járművében, annak felszerelésében vagy berendezéseiben kárt okoz, köteles az igazolt kárt a vonatkozó jogszabályok szerint megtéríteni.
Kárnak minősülhet különösen:
a jármű megrongálása;
a jármű berendezéseinek vagy felszereléseinek károsítása;
szándékos rongálás;
az utas magatartásából eredő olyan jelentős szennyezés, amely különleges tisztítást vagy helyreállítást tesz szükségessé.
Amennyiben az utas és a taxis szolgáltató a kár rendezésében nem tud megállapodni, jogaikat az illetékes hatóság vagy bíróság előtt érvényesíthetik.
Bűncselekmény gyanúja, agresszív magatartás, veszélyhelyzet vagy más, rendőri intézkedést indokoló körülmény esetén rendőri segítség kérhető.
10. Hatósági tarifa és várható viteldíj
10. Hatósági tarifa és várható viteldíj
A TaxiMost rendszerén keresztül Budapesten teljesített személytaxi-szolgáltatás során a taxis szolgáltatók a mindenkor hatályos budapesti hatósági tarifát alkalmazzák.
A TaxiMost nem alkalmaz a budapesti hatósági tarifától eltérő, az alkalmazáson belül meghatározott külön személyszállítási tarifát.
A ténylegesen fizetendő viteldíjat a taxiban működő, jogszabályoknak megfelelő taxaméter állapítja meg a mindenkor hatályos hatósági tarifa alapján.
A TaxiMost utasalkalmazás a felvételi hely és a megadott célállomás alapján várható viteldíj-tartományt jeleníthet meg.
A megjelenített viteldíj-tartomány egy előzetesen számított minimum és maximum várható összeget mutat.
Az alkalmazásban megjelenített díjtartomány kizárólag előzetes tájékoztató becslés, és nem minősül rögzített vagy garantált végleges viteldíjnak.
A tényleges viteldíj eltérhet az előzetesen megjelenített tartománytól, különösen a ténylegesen megtett útvonal, a forgalmi helyzet, várakozás, forgalmi torlódás, útlezárás, terelés, az utas által menet közben kért útvonal- vagy célmódosítás, illetve más, a fuvar tényleges teljesítését befolyásoló körülmény miatt.
A fizetendő végleges viteldíj a tényleges fuvar alapján, a mindenkor hatályos budapesti hatósági tarifa szerint, a taxaméter által meghatározott összeg.
11. Várakozás és a taxaméter elindítása
11. Várakozás és a taxaméter elindítása
Előrendelés esetén, amennyiben a taxi a megadott felvételi helyre megérkezett, a sofőr a taxamétert az utas által az előrendelésben megadott kért felvételi időponttól elindíthatja, ha az utas addig nem szállt be a járműbe.
Amennyiben a taxi az előrendelésben megadott felvételi időpontnál később érkezik meg, a korábbi időszakra várakozási díj nem számítható fel.
Azonnali rendelés esetén, amennyiben a taxi a megadott felvételi helyre megérkezett, de az utas még nem szállt be a járműbe, a sofőr a megérkezést követő 5 perc elteltével a taxamétert elindíthatja.
A taxaméter elindítását követően a várakozás a mindenkor hatályos budapesti hatósági tarifa szerint beleszámíthat a fizetendő viteldíjba.
Az utas köteles arra törekedni, hogy előrendelés esetén a megadott felvételi időpontban, azonnali rendelés esetén pedig a taxi megérkezésekor a megadott felvételi helyen rendelkezésre álljon.
12. Fizetés
12. Fizetés
A TaxiMost utasalkalmazásban jelenleg nincs alkalmazáson belüli bankkártyás fizetés és nincs TaxiMost elektronikus pénztárca.
Az utas a tényleges viteldíjat közvetlenül a taxiban rendezi.
A taxiban készpénzes és bankkártyás fizetésre van lehetőség.
A fizetés és annak bizonylatolása a tényleges személyszállítási szolgáltatáshoz kapcsolódik.
13. Fizetéssel és viteldíjjal kapcsolatos panasz
13. Fizetéssel és viteldíjjal kapcsolatos panasz
Amennyiben az utas a viteldíjjal vagy a fizetéssel kapcsolatban problémát tapasztal, jogosult azt a TaxiMost részére jelezni.
Ide tartozhat különösen:
feltételezett túlszámlázás;
fizetési vita;
a felszámított viteldíjjal kapcsolatos kifogás;
készpénzes fizetéssel kapcsolatos probléma;
bankkártyás fizetéssel kapcsolatos probléma;
a fuvar elszámolásával kapcsolatos egyéb panasz.
A panasz bejelenthető az alábbi e-mail-címen:
E-mail: taximost@taximost.eu
A TaxiMost a rendelkezésére álló rendelési és működési adatok alapján közreműködik az eset kivizsgálásában.
14. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat
14. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat
Az utas a TaxiMost szolgáltatásával, a rendeléssel, a sofőrrel, a fuvar teljesítésével, a viteldíjjal vagy más, a szolgáltatáshoz kapcsolódó problémával kapcsolatban panaszt vagy észrevételt tehet az alábbi e-mail-címen:
E-mail: taximost@taximost.eu
Az utas lehetőség szerint adja meg a probléma kivizsgálásához szükséges adatokat, így különösen:
nevét;
telefonszámát;
a fuvar időpontját vagy hozzávetőleges időpontját;
felvételi helyét;
célállomását;
a probléma rövid leírását;
amennyiben rendelkezésére áll, a taxi vagy a sofőr azonosítását segítő adatot.
A panaszok kezelése során a TaxiMost a vonatkozó jogszabályok és adatvédelmi rendelkezések szerint jár el.
15. A sofőr értékelése és az értékelés kivizsgálása
15. A sofőr értékelése és az értékelés kivizsgálása
A fuvar lezárását követően az utas a TaxiMost utasalkalmazásban 1–5 csillag közötti értékelést adhat a sofőr részére.
4 vagy 5 csillagos értékelés esetén írásos indoklás megadása nem kötelező.
1, 2 vagy 3 csillagos értékelés esetén az utas köteles írásos indoklást megadni, amelyben röviden ismerteti, hogy milyen tapasztalat vagy körülmény miatt adott ilyen értékelést.
Az utas köteles az értékelést saját, valós tapasztalata alapján, jóhiszeműen megadni. Az írásos indoklás nem tartalmazhat sértő, fenyegető, jogellenes vagy más személy jogait sértő tartalmat.
A TaxiMost etikusa jogosult az utas által adott értékelést és annak írásos indoklását kivizsgálni, különösen 1, 2 vagy 3 csillagos értékelés esetén.
A kivizsgálás során az etikus a TaxiMost rendszerében rendelkezésre álló rendelési adatok alapján visszakeresheti az értékeléshez tartozó fuvart, és az adott rendeléshez tartozó telefonszámon kapcsolatba léphet az utassal annak érdekében, hogy az értékelés okát, az esetleges panaszt és a fuvar során tapasztalt problémát pontosítsa és tisztázza.
A kivizsgálás során az etikus szükség esetén a sofőrt is meghallgathatja, valamint megvizsgálhatja az eset tisztázásához rendelkezésre álló rendelési és működési adatokat.
A kivizsgálás célja az eset körülményeinek tisztázása, a szolgáltatás minőségének ellenőrzése, valamint az utas és a sofőr által közölt információk megfelelő értékelése.
16. Talált tárgyak
16. Talált tárgyak
Amennyiben az utas valamely személyes tárgyát a taxiban hagyja, azt lehetőség szerint mielőbb jelezze a TaxiMost részére az alábbi e-mail-címen:
E-mail: taximost@taximost.eu
Ha a sofőr a tárgyat megtalálja és azt a TaxiMost részére leadja, a talált tárgy az alábbi helyen vehető át:
TaxiMost Kft.
1188 Ady Endre 12/B
A TaxiMost a rendelkezésére álló rendelési adatok alapján megkísérelheti visszakeresni az érintett fuvart és az utast.
A tárgy átadásakor az átvevő személytől kérhető annak megfelelő igazolása, hogy a tárgy átvételére jogosult.
A TaxiMost részére ténylegesen leadott talált tárgyakat az Üzemeltető 30 napig őrzi.
A 30 nap alatt át nem vett talált tárgyak további kezelésére, illetve az illetékes hatóság részére történő átadására a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
17. Lemondás és meghiúsult fuvar
17. Lemondás és meghiúsult fuvar
Amennyiben az utasnak a megrendelt taxira már nincs szüksége, a rendelést lehetőség szerint időben le kell mondania.
Az utasnak törekednie kell arra, hogy a megadott felvételi helyen elérhető legyen, és a sofőr érkezésekor a fuvar megkezdhető legyen.
Amennyiben az utas nem található vagy nem elérhető, illetve a fuvar az utas magatartása miatt nem teljesíthető, a rendelés meghiúsultként lezárható.
A TaxiMost nem vállal felelősséget az olyan meghiúsulásért vagy késedelemért, amely az utas által hibásan megadott cím, telefonszám vagy más adat következménye.
18. Késés és rendkívüli körülmények
18. Késés és rendkívüli körülmények
A taxi érkezési idejét és a fuvar időtartamát befolyásolhatja többek között a közúti forgalom, forgalmi torlódás, baleset, útlezárás, terelés, időjárási körülmény, hatósági intézkedés, műszaki probléma, rendkívüli forgalmi helyzet vagy más előre nem látható, illetve el nem hárítható körülmény.
Az alkalmazásban megjelenő érkezési idő, menetidő vagy más előzetesen számított adat tájékoztató jellegű.
19. Az alkalmazás és a rendszer rendelkezésre állása
19. Az alkalmazás és a rendszer rendelkezésre állása
A TaxiMost törekszik az utasalkalmazás, a sofőrapplikáció, a diszpécserrendszer és az ezek közötti informatikai kapcsolat folyamatos és megfelelő működtetésére.
A szolgáltatás működését azonban befolyásolhatja például internetkapcsolati hiba, mobilhálózati probléma, GPS- vagy helymeghatározási hiba, az utas vagy a sofőr készülékének hibája, külső technológiai szolgáltató hibája, rendszerkarbantartás vagy olyan műszaki körülmény, amelyre az Üzemeltetőnek nincs közvetlen ráhatása.
Az Üzemeltető törekszik az ilyen hibák mielőbbi elhárítására.
20. Felelősség
20. Felelősség
A TaxiMost felelősségére a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
A TaxiMost informatikai és diszpécserrendszere biztosítja a rendelések kezelését és továbbítását, míg a tényleges személyszállítási szolgáltatást a rendelést elfogadó taxis szolgáltató/sofőr teljesíti.
A TaxiMost nem zárja ki és nem korlátozza olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
21. Adatkezelés
21. Adatkezelés
A TaxiMost szolgáltatásának használata során személyes adatok kezelése történik.
Az adatkezelés kiterjedhet többek között:
az utas nevére;
telefonszámára;
felvételi címére;
célcímére;
a rendeléshez kapcsolódó helyadatokra és koordinátákra;
az aktív rendelés vagy fuvar során használt helyadatokra;
rendelési és fuvarazonosítókra;
értesítésekhez szükséges technikai adatokra;
a sofőr részére adott értékelésre és annak írásos indoklására;
az értékelés vagy panasz kivizsgálásához kapcsolódó adatokra.
A rendeléshez megadott telefonszám az ÁSZF-ben meghatározott esetekben – így különösen egy sofőrértékelés kivizsgálása során – az utassal történő kapcsolatfelvételre is felhasználható, az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott feltételek szerint.
Az adatkezelés részletes feltételeit, az adatok felhasználásának célját és megőrzési idejét a külön Passenger Privacy Policy / Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.
22. Az ÁSZF módosítása
22. Az ÁSZF módosítása
Az Üzemeltető jogosult jelen ÁSZF-et a vonatkozó jogszabályok keretei között módosítani, különösen a szolgáltatás működésének, technikai rendszerének, hatósági tarifájának vagy a jogszabályi környezetnek a megváltozása esetén.
Az aktuális ÁSZF a TaxiMost weboldalán érhető el:
A módosítások hatálybalépésének időpontját az aktuális dokumentum tartalmazza.
23. Irányadó jog és jogviták
23. Irányadó jog és jogviták
Jelen ÁSZF-re a magyar jog alkalmazandó.
A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezzék.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, az utas jogosult a hatályos jogszabályokban biztosított fogyasztóvédelmi, békéltető testületi, hatósági és bírósági jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni.
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót a jogszabály alapján megillető kötelező jogoktól megfosztaná.
24. Kapcsolat
24. Kapcsolat
A TaxiMost szolgáltatásával, rendeléssel, fuvarral, fizetéssel, panasszal, értékeléssel vagy talált tárggyal kapcsolatos ügyekben:
TaxiMost Kft. TaxiMost Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1188 Budapest, Ady Endre utca 12/B
Nyilvántartási szám: 01-09-470282
Adószám: 33123282-2-43
E-mail: taximost@taximost.eu
Weboldal: https://www.taximost.eu/
Hatálybalépés: 2026. szeptember 6.
Page updated
Google Sites
Report abuse